Анкета по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг в организациях социального обслуживания.

1. При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации? *

2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?

3. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности? *

4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?

5. Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в организации, в которую Вы обратились?

6. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг (понятность навигации в помещении, наличие комфортной зоны ожидания и санитарно-гигиенич.помещений, записи на получение услуги и пр.)?

7. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?

8. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?

9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию?

10. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию ? *

11. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис, раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета и прочие)?

12. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, при использовании дистанционных форм взаимодействия, получение консультации по оказываемым услугам и пр.) ?

13. Готовы ли Вы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым?

14. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг, графиком работы организации (учреждения), (подразделения, графиком прихода социального работника на дом и др.)?

15. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?

16. Ваш пол

17. Ваш возраст (укажите, сколько Вам полных лет)